• Conferma prenotazione

La prenotazione si intenderà conclusa solo nel momento in cui il cliente accettando termini e condizioni, manifesterà la volontà di voler perfezionare la prenotazione pagando l’anticipo richiesto del 30% dell’importo e Sicily Bike Tourist Service, una volta verificato l’esito del pagamento, confermerà per iscritto la prenotazione inviando tutti i dettagli necessari.

• Pagamento

Per le prenotazioni online è richiesto il versamento di un anticipo minimo del 30% a mezzo PayPal o bonifico bancario (da paesi UE). Si fa presente che i costi relativi a commissioni bancarie e tariffe per transazioni bancarie sono esclusivamente a carico del committente, incluso le commissioni per trasferimenti di denaro dai paesi extra UE applicate dal nostro istituto bancario, in nessun caso l’importo delle commissioni potrà essere condiviso. In questi casi, consigliamo di utilizzare il canale PayPal, attraverso cui non vi verranno addebitate commissioni da parte nostra per il trasferimento di denaro.

Per le prenotazioni last minute (senza anticipo versato) il luogo d’incontro e partenza è esclusivamente la nostra sede di Catania.

• Tour- Escursioni- Bike Tour

Tutti i nostri tour/escursioni sono solo con prenotazione esclusiva e privata, anche per un solo cliente; I nostri tour ed escursioni sono studiati “AD HOC” per soddisfare le esigenze dei nostri clienti, per questo motivo non eseguiamo escursioni e tour ciclistici di gruppi di persone estranee tra di loro.

• Fruizione servizi

I nostri servizi, sono erogabili tutti i giorni compreso la domenica e i giorni festivi, si informa che nei giorni festivi verrà applicato una maggiorazione del 50% sul prezzo finale.

Non si esegue alcun servizio nelle giornate di Natale, Capodanno, Pasqua e 14/15/16 Agosto.

La partecipazione alle nostre esperienze è aperta a tutti gli adulti e ai ragazzi che hanno superato i 14 anni anni di età, accompagnati da un adulto (un genitore o chi ne fa le veci), che godono di buone condizioni fisiche. 

• Le nostre bici

Le bici date in uso da Sicily Bike Tourist Service, vengono consegnate in ottime condizioni e nelle stesse condizioni devono essere restituite dopo il tour, i danni causati dai clienti verranno quantificati e addebitati alla fine di ogni servizio o comunicati attraverso trasmissione fattura a debito.

• Cancellazione e modifiche prenotazione

La comunicazione di disdetta del tour da parte del cliente, dovrà essere comunicata all’azienda Sicily Bike Tourist Service, necessariamente entro 48 ore prima della data prevista per il tour in bici, non sia accettano cancellazioni verbali, sarà necessario una comunicazione scritta inviata a mezzo sms o messaggio WhatsApp. La mancanza di una comunicazione scritta consentirà a Sicily Bike Tourist Service di trattenere per intero l’importo dell’anticipo versato.

La restituzione dell’anticipo versato, verrà valutata singolarmente per ciascun caso (solo per motivi realmente validi e qualora il cliente si trovasse nella condizione di non poter prendere parte all’escursione a causa di un fatto imprevisto e imprevedibile che possa essere dimostrato), in ogni caso saranno addebitati oneri bancari, tariffe per transazioni ed eventuali imposte fiscali.

Nel caso di prenotazioni last minutes, nessun rimborso sarà reso in caso di cancellazioni effettuate meno di 24 ore prima dell’inizio del tour. Se il cliente non si presenta alla data concordata, non ci sarà alcun rimborso. Il cliente che si sia sopravvalutato senza avere cognizione delle proprie capacità tecnico fisiche, che non riesce a ultimare il tour, non avrà diritto ad alcun rimborso e Sicily Bike Tourist Service, si riserva la possibilità di sospendere o apportare modifiche all’esperienza (qualora sia possibile) e di richiedere il pagamento dell’importo pattuito.

Nel caso in cui il cliente, sempre per sopravvalutazione, non sia ingrado di finire il tour scelto nei termini e per la durata prevista, impiegando più tempo rispetto a quello dovuto, Sicily Bike Tourist Service applicherà una maggiorazione al costo pattuito per il tour e nel dettaglio sarà applicata una tariffa di € 10,00 a pax per ciascuna ora extra rispetto alla normale durata del tour. Questa maggiorazione avrà luogo solo nel caso in cui il tour abbia una durata esagerata o nel caso in cui il cliente sia particolarmente in ritardo all’appuntamento presso il meeting point, lasciando attendere a lungo la guida incaricata del servizio. Sicily Bike Tourist Service precisa che lo staff ha sempre una buona tolleranza ed è sempre flessibile nei confronti del cliente, motivo per cui questa maggiorazione sarà applicata sono nei casi estremi.

• Cancellazione da parte di Sicily Bike Tourist Service

In caso di nostra problematica, che non ci consenta di eseguire il servizio prenotato, ci impegniamo a restituire per intero l’importo dell’anticipo (se versato, in questo caso non verranno trattenute da parte di Sicily Bike Tourist Service, imposte fiscali e oneri bancari) o a discrezione del cliente a prenotare un’altra giornata per l’escursione, previo verifica di disponibilità.

Sicily Bike Tourist Service inoltre si riserva il diritto di cancellare un evento senza preavviso quando un partecipante, nonostante il giusto avvertimento di desistere, ha un comportamento non consono durante un tour/escursione. In questo caso, Sicily Bike Tourist Service tratterrà per intero l’importo pagato per il tour/escursione. Le spese extra sostenute per l’interruzione del tour/escursione devono essere pagate dalle persone responsabili dell’interruzione del tour.

• Norme speciali in caso di mal tempo

In caso di condizioni meteo negative, pioggia battente o condizioni vulcaniche non sicure, Sicily Bike Tourist Service offrirà la possibilità di concordare una nuova data previo verifica nostra disponibilità, qualora il cliente fosse impossibilitato a dare la disponibilità per un’altra giornata e nel caso in cui avesse già versato un anticipo, ci impegniamo a restituire la somma versata, decurtata di oneri bancari, tariffe per transazioni ed eventuali imposte fiscali.

• Sicurezza

I clienti partecipano ai nostri tour/escursioni sotto propria responsabilità. I partecipanti ai tour/escursioni devono rispettare in ogni momento il codice della strada e le leggi sull’uso e l’abuso di sostanze illegali come droghe e alcool. Sicily Bike Tourist Service non è responsabile per lesioni o danni causati da comportamento doloso o negligente dei partecipanti al tour, da cadute accidentali e da incidenti che occorrano durante i tour/escursioni. I partecipanti devono decidere da soli se sono in grado o in uno stato appropriato per poter completare il tour/escursione in sicurezza. Durante i tour/escursioni guidati  è obbligatorio indossare il casco da bici.

•   Privacy

Tutti i dati personali messi a disposizione di Sicily Bike Tourist Service dal cliente saranno trattati elettronicamente e saranno utilizzati esclusivamente per finalità contrattuali o di servizio al cliente. Sicily Bike Tourist Service è tenuta a rispettare le norme previste dal Regolamento Europeo sulla Privacy dei dati personali (GDPR) per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e l’utilizzo dei dati personali. Si prega di leggere attentamente la Privacy Policy.

•  Uso di biciclette e accessori per biciclette

Il cliente dichiara con la propria firma di essere in condizione di utilizzare l’attrezzatura e di essere a conoscenza del codice della strada, nonché di essere responsabile del rispetto del presente regolamento stradale sia su strada che fuoristrada.

•  Divieto di tracciare itinerari

Non è consentito tracciare, registrare e salvare gli itinerari dei nostri tour in bici attraverso dispositivi digitali GPS o telefoni cellulari, ed è assolutamente vietato divulgare tracce GPX o similari dei nostri Tour, attraverso qualsiasi tipo di piattaforma online (social e siti web).

•  Limitazione di responsabilità

Sicily Bike Tourist Service è responsabile per danni limitati a persone o cose solo quando il danno è chiaramente causato da Sicily Bike Tourist Service o altrimenti causato dalle azioni di Sicily Bike Tourist Service. Tali reclami devono essere presentati direttamente a Sicily Bike Tourist Service al momento della consegna del mezzo alla fine del tour.

•  Responsabilità del cliente per danni all’attrezzatura

Il cliente è tenuto a restituire l’attrezzatura concessa in uso in buono stato di funzionamento e senza danni. Le spese di riparazione per i danni subiti dall’attrezzatura durante il periodo di utilizzo sono a carico del cliente. Le riparazioni devono essere effettuate da Sicily Bike Tourist Service e non possono essere effettuate dal cliente o da terzi.

•  Fatturazione

Alla fine di ogni servizio, dopo il pagamento, rilasceremo regolare fattura elettronica, che inoltreremo telematicamente e faremo pervenire copia di cortesia.

•  Norme generali

Tutti gli accordi tra il cliente e Sicily Bike Tourist Service, sono regolati dalla legge italiana. Foro competente e luogo di adempimento è Catania. Qualora singole clausole di questi Termini e Condizioni siano giuridicamente inefficaci, ciò non pregiudica la validità delle restanti clausole.